4月22日中午,不少网友在社交媒体上发文称京东外卖崩了,相关话题迅速冲上热搜。
有网友晒图称,下单后过了很长时间,仍显示为等待商家接单。
“11点17分下单,12点外卖还没到!显示商家接单,我打给商家,他说没有收到京东的单,问人工客服也没有回复。”“东子怎么回事?一个小时了还在等商家接单。”“让我苦等半小时,刚申请退款了,也一直不退给我。”
对此,客服回应称:可能是系统短暂性的出了点问题,已在加急处理中,目前已经陆续恢复中。
京东道歉
并公布补偿方案
刚刚,京东外卖发布最新补偿方案,凡是没有取消订单且超时20分钟的一律免单。
来源:九派新闻、京东外卖
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2025-05-31 00:08:00