如果您在亚马逊平台购买的商品没有收到，可以采取以下步骤来解决问题：
登录亚马逊账户，查看订单的物流状态。如果订单显示为“配送成功”，但您并未收到货物，这可能意味着货物被家人或邻居代收，或者存在其他问题。
如果是购买亚马逊自营产品，可以直接联系平台客服，说明情况并申请退款。如果是第三方卖家的产品，可以先与卖家沟通，看是否可以申请退款。如果卖家不同意退款，买家可以联系平台客服处理。
如果货物在运输途中丢失或被配送到错误地址，可以联系承运的物流公司，了解具体情况并寻求帮助。如果购买了包裹追踪服务或保险，承运人可能会帮助找到包裹或提出保险索赔。
有时候商品可能因为海关清关问题而延误，可以查看订单包裹状态，确认是否被海关扣押。如果有疑问，可以联系清关公司咨询。
如果确认没有收到货物，可以通过亚马逊平台申请退款。在申请退款时，请详细说明情况并提供必要的证据，如物流信息、沟通记录等。
如果以上步骤都无法解决问题，可以直接联系亚马逊官方客服，提供订单详情和相关证据，寻求进一步的帮助和解决方案。
确认自己的账户和收件地址是否正确，以避免因信息错误导致货物无法送达。
如果卖家建议重新购买商品，可以尝试这一方法，但需与卖家协商退款事宜。
通过以上步骤，您应该能够找到并解决未收到货物的问题。如果问题依然无法解决，建议联系专业的客服或法律机构寻求帮助。
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