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被取消的外卖怎么处理

100次浏览发布时间：2025-01-05 05:50:33

关于被取消的外卖，处理方式主要 取决于取消订单的原因和具体情况。以下是可能的处理方式：

如果买家在订单确认之前取消订单，且骑手没有任何责任，那么外卖仍然属于商家。商家需要通过平台退款给买家，骑手有义务将取消订单的外卖送还给商家，除非商家明确表示不需要送回。

如果骑手导致订单取消，骑手需要直接赔偿餐费给商家，并自行处理外卖。

商家在订单提交之前如果无法提供商品，需要承担全部损失。如果商家已经出餐，但用户取消订单，商家可以拒绝退款请求，除非平台介入定责。

如果是配送问题导致的退单，外卖员只能自己处理，吃掉或者扔掉。

有些商家会选择将退回的外卖进行二次处理，等待一段时间后，如果有其他顾客点同样的外卖，商家会将其再卖给其他顾客。

建议

商家：在处理取消订单时，应尽快通过平台确认“出餐完成”，以便在用户再次申请取消订单时，能够提供有力的证据，避免不必要的损失。

骑手：在接到取消订单的通知后，应尽快与商家沟通，了解是否可以自行处理外卖，或者需要承担的费用。

买家：在取消订单前，应确认好订单信息，避免因操作不当导致不必要的麻烦。

通过以上方式，可以确保各方的权益得到妥善处理，减少因订单取消而产生的纠纷。

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