常言道：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。我们的生活越来越富于变化，也越来越忙碌，交往的范围扩大了，频率加快了，而交谈也在人们建立和协调人际关系中占有越来越重要的位置。
在与人交流时，你是不是也会经常说一些口头语，如：你不知道、你不懂、你刚来，你不明白、你理解错了..........诸如此类，这些口头语也许说者无意，但听者却恰恰有心。它们隐藏的意思是：我知道，我懂，我是老人我了解，你是新来的你不懂，我明白，我是正确的。这些话语，不仅是下级跟上级交流的大忌，即便是很亲密的友人之间，也会很伤人心怀。它的句里行间流露出你的不成熟、没有耐心、自大和无知。
曾经在一家企业陪同公司主要领导参加一次高管面试。也许是为了展示自己，人选自我介绍时说了一句英语，并问领导：“懂不？”。事后，领导认为人选不尊重自己，嘲笑自己听不懂英语。我替人选作了解释，表示它应该只是一句口头语，哪里有人选嘲笑求职单位主要领导的道理？但这样的机会只有一次。职场中，与领导、与同事的不少隔阂和误解就是由这些没有意识到的口头语造成的。虽然对方口头上不说，但心里也会一直憋着气。
其实，完全可以用另外一些表述来代替上述口头语想要转承启合的意思。比如说：也许是我没有说明白、您说的没错，实际上可以说、我感觉、对，您说的很对。同时我也听说过、您说的抓住了这个问题的重点，但这个事情还有一些小问题。这些较委婉的表达，即把可能误解为涉及负面评价的表述，主语由“你”换成“我”，既阐述了自己的观点，还彰显了低姿态，表达也易于让对方接受。
与人交流，如果想要达到目的，就是让对方听着舒服。即便是对自己的家人，也道同此理。不能心直口快，想怎么说就怎么说，那是缺心眼。曾经有一位很要好的朋友，业务能力强，但说话从来不顾及别人的感受，嗓门声也大，下属平时工作胆战心惊，上级领导对他评价也不佳，结果到工龄30年就提前退休了。
能够伤透人心的，往往是语言而不是暴力。无意间闯下的大祸，往往是自己的嘴不把门而不是能力不济。把与人的话语当作玫瑰，花朵向人，带刺的一端握在自己手里。
综上所述，讲话少用口头禅，避开以上禁忌，一定会受到别人的喜爱，让别人更乐意倾听你的发言，也更愿意跟你交流。
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