导游收取自费项目时，应当遵循以下原则和步骤：
自费项目应当是自愿参加的，导游不得强迫游客参加。
导游需要清楚说明自费项目的价格、价值点以及团队自愿参加的人数占比。
如果旅行社不含餐，导游可以根据自费价格与餐费结合，给客人一定的优惠。
在接团时，导游应通过全陪和领队了解游客的消费心理和需求，合理安排自费项目的时间。
导游不得向游客索取小费，但可以接受游客自愿给予的小费。
对于自费项目，应与游客签订协议，明确告知这是自费项目，并非包含在合同内。
导游在介绍自费项目时，可以适当降低价格，让游客感觉到性价比，但不应过分降价以免引起游客反感。
导游应保证自费项目的服务质量，让游客感到物有所值。
通过以上步骤和原则，导游可以更加得体和专业地收取自费项目，同时确保游客的满意度和团队的和谐。
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