近日,有网友发帖投诉称,拆开购买的喀什酸奶内发现,里面出现霉斑,且自身出现“又吐又拉”的情况。4月2日,卡士酸奶客服告诉潇湘晨报记者,目前已知晓此事,公司正在调查中。
网友发帖称,“有爱喝卡士的姐妹吗,天塌了。打开看到一坨黑色的我以为是外面的商标被光照到透出来,拿吸管戳了一下竟然是霉斑 谁懂啊 爱喝卡士的小女孩天塌了”。发帖日期为3月20日,网友配图显示该酸奶的生产日期为2025年3月7日。
4月2日,记者私信该网友,截至发稿未获回复。在评论区,该网友称,其一开始发帖只是想吐槽遭遇,发帖时间过去一周后,卡士酸奶方联系了她,表示赔偿一箱酸奶,她要求按照食品安全法来,被要求提供医学证明。“叫我提供喝酸奶导致吐的医学证明,我去哪搞,上班已经很累了”。
4月2日,潇湘晨报记者联系了卡士酸奶400客服热线。客服称,目前公司已知晓此事,相关部门已经在联系消费者了解情况,并会对此事进行调查。“我们这边始终会将食品安全放在首位,这个事情还在调查当中,我们这边会有相关部门回复您的疑问。”截至发稿,记者未获回复。
据南方都市报报道,4月1日,卡士酸奶客服表示,就此事已经与该消费者进一步协商沟通,公司已经开始排查,目前消费者还未提供出现问题的产品给公司,“我们初步判断和温度储存有关系,但具体情况需要排查核实才能知道”。该客服表示,酸奶产品对温度储存有一定要求,必须冷藏保存,要2℃-6℃,且卡士酸奶产品出厂有严格把控和检测,消费者可以放心,就上述事件公司已经积极联系消费者处理。
潇湘晨报记者武华康
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