第五届消博会重大接待服务质量提升培训班开班

【来源：南海网】

南海网4月7日消息（记者 丁文文）4月7日，第五届消博会重大接待服务质量提升培训第一期培训班暨工作推进会在海口举办，旨在进一步加强消博会住宿服务保障工作，提升海南酒店行业服务质量。

培训现场。海南省旅文厅供图

据悉，此次培训班面向消博会重点接待酒店一线岗位员工，分两期进行，特别邀请行业专家等围绕重大接待服务、英语口语、宾客投诉与舆情应对以及DeepSeek赋能等方面进行集中培训。

培训现场，老师们通过理论讲解、案例剖析、交流互动等方式，层层递进引导学员加深理解，希望将课堂知识内化成推动个人服务技能增长的强大动力。

值得一提的是，此次培训班特别邀请人工智能领域专家，以“提高酒店员工服务技能之DeepSeek赋能”为主题，帮助酒店员工提升数字化应用能力。

会上，海南省旅文厅行业管理和安全监管处相关负责人表示，消博会对于酒店行业来说，既是机遇，也是考验。各酒店要全面开展安全隐患自查自纠，确保消防安全、食品安全、治安安全和涉水安全；适当增加公共区域的清洁频次，保持整洁明亮；在关键岗位配足人手，提前开展技能培训；严格执行价格规定，为参会嘉宾提供价格合理、质价相符的酒店住宿服务；结合海南特色文化丰富产品供给，满足参会嘉宾的多样化需求。

第五届消博会将从便捷交通、餐饮保障等方面进行服务提升

将首次举办餐饮打卡活动

还有机会获得餐饮活动券和专属消博会“隐藏彩蛋”

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为进一步便利参展、观展，消博会组委会在证件使用方面延续了各展区“一证通”模式。参展证件除了可用于海口主会场外，也可以参观三亚游艇展。

在境外人士观展方面，当前海南59国人员入境免签政策与全国适用的双边全面互免签证政策（26国）、单方面免签政策（37国）叠加，共有77个国家持普通护照人员可免签入境海南；此外，港澳地区外国旅游团入境海南144小时免签政策和外国人240小时过境免签政策，也将有助于吸引更多境外人士前来参展参会。此外，消博会组委会还与各有关单位共同优化了港澳台和外籍人士来华来琼观展便利措施，在使用护照、港澳居民往来内地通行证等境外身份证件时，均能便利地线上购票入场观展。

在服务好展商、采购商方面，消博会组委会在重点枢纽靠前服务，海口美兰国际机场、海口新海港和各重点酒店开设了消博会接待服务中心，营造浓厚消博氛围，为嘉宾提供专属服务，提前感受到海岛热情。

在便捷交通方面，消博会组委会还加强了交通信息的发布，在主场馆周边科学划分了2个外围停车区，联合地图平台和泊车小程序，发布导航引导信息，支持实时查看车位剩余数量，并在展前通过微信公众号和小红书等主流平台，以及消博会官方APP和小程序的交通指引板块，陆续发布交通出行攻略，方便市民游客据此合理安排出行观展计划。

在餐饮保障方面，今年消博会组委会创新打造了“美食+场景”融合体验，引入24家国内外多元化餐饮品牌、布局33个精细化服务点位，设置公共就餐区，日均餐饮保障能力提升约40%，有效改善展馆内餐饮体验。值得一提的是，本届消博会还将首次举办餐饮打卡活动，打卡扭蛋机就有机会获得餐饮活动券和专属消博会“隐藏彩蛋”。

责任编辑：陈仕超

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