西安未央法院 | “三阶调解法” 让“友谊小船”重新起航

在现代社会的人际交往中

金钱往来常常成为检验情谊的试金石

近日，西安未央法院成功调解一起民间借贷纠纷

将一对反目挚友重新拉回友谊轨道

这起案件不仅关乎9万元的债务清偿

更是一次修复社会关系

重建人际信任的生动实践

裂痕：借款背后的信任危机

2024年5月至6月间，被告乙某因项目资金周转，先后三次向原告甲某借款共计9万元。当口头约定的还款期限届满，面对甲某的催收，乙某置之不理，这对曾经无话不谈的朋友陷入了“电话不接、微信拉黑”的尴尬境地。更令人痛心的是，乙某不仅拒绝沟通，甚至放出“要钱没有，要命一条”的狠话。当甲某无奈诉至未央法院时，这已不仅是一起简单的债务纠纷，更是一次对朋友间诚信的考验。

破局：三次调解情感与法理交织

面对这样一起充满情绪对抗的纠纷，未央法院立案庭没有简单的将案件导入诉讼程序，而是委托一带一路国际商事调解中心进行专业调解。调解员刘寅创新运用“耐心倾听-情感共鸣-法理震慑”“三阶调解法”，展现了一种全新的解纷智慧。

首调稳局：情绪疏导的心理学智慧。首次调解中，面对乙某的情绪爆发，调解员没有急于求成，而是以“情绪宣泄”为突破口，通过耐心倾听让当事人宣泄情绪这种专业的处理方式，促使乙某的对抗心理逐渐松动。

二调破冰：情感共鸣的沟通艺术。二调阶段，调解员巧妙运用“情感共鸣”叙事疗法，通过讲述甲某面临的家庭困境，唤醒乙某内心的友谊记忆。当听到昔日好友为债务奔波却不敢告诉家人时，乙某的沉默，预示着心理防线的松动。

终调解纷：法理情交融的平衡之道。在第三次调解中，调解员娴熟运用“刚柔并济”策略，适时引入“法理震慑”，通过详细解释《中华人民共和国民法典》相关规定和失信后果，乙某在情感触动后也逐渐意识到了拒绝还款的法律后果，于是当场筹措资金，在当天下午向甲某偿还7万元，并表示剩余的2万元也会尽快偿还。

蝶变：司法温度催生人际关系新生

本案的成功化解，令人欣慰的不仅是7万元现金的当场偿还，还有调解结束后甲某主动邀请乙某“把酒言欢”的温馨场景。这种从对峙到和解的转变，超越了简单的纠纷解决，实现了人际关系的升华。几天后，甲某送来锦旗“司法为民扶正义，用心调解尽职守”，这不仅是对此次调解工作的肯定，更是对新时代“枫桥经验”在基层实践的最佳注解。

司法不仅要实现定分止争，更应当成为社会关系修复的重要载体。未央法院立案庭将以此为契机，将“和”文化深度融入多元解纷工作，努力让每起案件都能传递法治温度，让每次调解都能彰显司法智慧，在化解“小纠纷”中彰显法律价值“大道理”，构建多元共治的现代治理新格局。

作者：冯 浩

编辑：许沥心

责编：郑黎波

审核：姚启明