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📏 服务标准：
客户永远是对的；
客户满意度是检验工作的唯一标准；
服务人员代表着企业的形象，必须接受专业培训；
服务要周到、细致、快捷、优质；
超越客户期望，让客户喜出望外。

📝 服务总则：
一切以满足客户需求为前提；
对非技术性问题，应即时解答，不推诿；
对于不能立即解决的问题，要告知客户准确的回复时间；
对于复杂问题解决不了的问题，要向客户道歉并记录下来，专人转交技术部门处理。

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日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
‌壁挂炉出现点火故障的原因及解决方法‌主要包括以下几个方面：

‌燃气问题‌：首先检查燃气是否充足，燃气表余额是否足够，燃气阀门是否完全打开。如果燃气灶也无法点火，可能是燃气供应问题，需要联系燃气公司解决‌
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‌水压问题‌：壁挂炉的水压应在1到2之间。如果水压过低，需要补水至正常范围。水压过低会导致壁挂炉无法点火‌
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‌点火电极和火焰感应针问题‌：长期使用会导致电极和火焰感应针积碳或积灰，影响点火。可以用小刷子或砂纸清理这些部件，确保表面干净‌
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‌电磁阀问题‌：如果点火时有声音但无法点燃，可能是电磁阀老化或损坏。建议更换电磁阀‌
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‌电路问题‌：电路板故障、保险丝烧断或电源连接不良都会导致点火故障。检查电源连接是否牢固，确保插头与插座接触良好，检查保险丝是否烧断，必要时更换保险丝或联系专业维修人员‌
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‌烟管问题‌：烟管堵塞或过长会影响排气，导致点火失败。清理烟管或调整烟管长度可以解决这个问题‌
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‌其他原因‌：温度传感器故障、风机故障等也可能导致点火故障。需要专业维修人员进行检查和维修‌
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