新京报讯(记者吴淋姝)据央广网报道,近日,多位消费者反映,自己在重庆、长春等地机场遭遇“尊享卡”连环套路。身着制服的工作人员在值机区域向旅客推荐航空公司贵宾卡充值,旅客实际购票时却发现每次买机票只能使用“尊享卡”的部分额度,优惠后的机票价格甚至比航司官网还高。
对此,长春龙嘉机场工作人员表示,他们已经收到不少关于同一问题的投诉,这些售卡人员并非机场工作人员,而是南方航空的合作方,建议联系南方航空了解情况。重庆江北机场的工作人员也表示,“尊享卡”销售人员不是机场的工作人员,“他们跟南航的业务有关,要想咨询,只能打南航的全国客服热线反馈。他们确实不属于机场,是属于南航的。”
4月13日晚间,新京报记者从南航吉林分公司获悉,经核实,2023年某商旅服务中心在长春龙嘉国际机场售卖商旅卡,已被机场有关部门制止。南航吉林分公司与该商旅服务中心不存在合作关系。
随后,新京报记者从重庆航空公司了解到,经核查,该司地面服务保障部于2024年与第三方公司(润港达航空地面服务有限公司)签订合作协议,将位于重庆江北机场T3A航站楼L4层3F值机岛西侧自助值机前方区域供其开展办理“中信银行联名信用卡”业务,合同期一年,并明确仅允许开展联名信用卡业务。目前合同已到期,润港达工作人员自2025年1月1日起已从重庆江北机场重庆航空值机区域全部撤离。
重庆航空公司相关负责人透露,据旅客投诉反馈情况,已及时调查核实,在合同期内,润港达工作人员存在违规销售商旅卡的行为。“对此,我司多次敦促润港达公司及时整改处理,目前部分投诉得到解决。下一步,我们按照合同条款,依法依规要求润港达公司严格履行合同约定,妥善解决受影响旅客的合理诉求。”
编辑 刘倩 校对 贾宁
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